Contrat de services

Beaucoup plus qu’une simple maintenance

En quoi consistent les Contrats de services CYPE ?

Un Contrat de services CYPE ne permet pas seulement une maintenance des logiciels, c’est beaucoup plus. Il représente un service exclusif pour votre licence qui inclut les avantages suivants :

Actualisation

Actualisation annuelle de tous les logiciels contenus dans la licence objet du contrat.

Nouveaux modules

Ajout de nouveaux modules développés dans les logiciels acquis.

Remise de 40%

Remise de 40% sur le prix tarif à l'acquisition de modules ou de logiciels non inclus dans votre licence, dans la gamme concernée par le contrat (Acoustique, Économie, Énergétique, Environnement, Fluides ou Structures).

Traitement préférentiel

Traitement préférentiel des demandes de support technique.

Assistance à projets

Assistance à projets (en plus du support technique classique) : conseils pour optimiser un projet, questions diverses sur les normes et réglementations, problématiques d’interopérabilité BIM…

Nouveau!

Nouveau! Mise à disposition de licences bonus pour vos collaborateurs en fonction de votre ancienneté: consultez les conditions.

Nouveau !

LICENCES BONUS

Votre Contrat de services vous offre plus d'avantages

 * Le non-renouvellement, volontaire ou par défaut de paiement, du Contrat de services entrainera la perte de l’avantage cumulé de cette ancienneté et l’annulation des licences actives dérivées des obligations des licences bonus.

Licences bonus acquises
Nouveau contrat
2
Renouvellements consécutifs
1er Renouvellement annuel
3
2ème Renouvellement annuel
4
3ème Renouvellement annuel
5
---
10ème Renouvellement annuel (maximum accumulé)
12
Renouvellements suivants
12

La commodité des licences supplémentaires pour vous et votre équipe pour des projets ponctuels

Les licences bonus de chaque licence ou poste réseau de votre Contrat de services peuvent être converties pendant la période de renouvellement annuel, à certains moments précis où vous devez collaborer à un projet, ou céder la licence à votre équipe ou à un collaborateur externe.

Quelle est la périodicité et les conditions de renouvellement des Contrats de services ?

Le contrat est annuel et est renouvelé tacitement, sauf indication contraire par écrit et 30 jours avant la date anniversaire du contrat, sur présentation d’une facture à régler au plus tard au terme du contrat.

En cas de non règlement de cette facture, le Contrat de services est automatiquement résilié, sans préjudice pour le client sous la forme d’un avoir annulant la facture, avec les avantages acquis dans le cadre du Contrat de services jusqu’à la date prévue de renouvellement du Contrat.

 

Combien coûtent les Contrats de services ?

Contrat de services
Fluides

498,00 € HT / an

Contrat de services Environnement

498,00 € HT / an

Contrat de services Économie

298,00 € HT / an

Contrat de services Acoustique

498,00 € HT / an

Contrat de services Structures

498,00 € HT / an

Contrat de services Énergétique

498,00 € HT / an
* TVA non incluse. Révision tarifaire janvier 2022, valable jusqu'au 31 décembre 2022.

Si une licence contient des logiciels de plusieurs gammes, le tarif de la combinaison de plusieurs Contrats de service est dégressif, le tarif combiné du Contrat de services Économie étant nul. Les différentes combinaisons possibles et le tarif associé sont identifiés dans le tableau ci-joint.

Le premier paiement est annuel et doit être réglé à la création du ou des contrats, sauf condition particulière. Le paiement du renouvellement est annuel, à la date anniversaire de la création du contrat.

Si le contrat concerne une licence déjà en possession du client qui ne dispose pas de la version en cours, il est nécessaire de commander une actualisation de cette version afin de souscrire le Contrat de services.

Combien coûtent les contrats de services de licences supplémentaires ?

Si vous avez plusieurs licences monopostes ou réseau, vous disposez des remises suivantes sur le coût des contrats :

Si les contenus des licences et le(s) contrat(s) associé(s) diffère(nt), ces remises s’appliquent du contrat au tarif le plus élevé vers le contrat au tarif le plus faible. Pour bénéficier de cette remise, les contrats doivent être regroupés au même mois de renouvellement.

Que vais-je recevoir une fois le Contrat de services établi ?

  • Au moment de la réalisation du contrat, si la licence ne dispose pas de la version en cours et est protégée par un dongle (dispositif type clé de protection USB) vous recevrez un premier envoi de la mise à jour avec les codes de la licence actualisée.

    Les codes sont nécessaires uniquement la première fois. Tant que le Contrat de services est maintenu, il n’est pas nécessaire de réintroduire ces codes. Si vous disposez d’une « clé électronique virtuelle » (licence électronique), il ne nous sera pas nécessaire de vous envoyer les codes d’activation.

  • Lorsqu’une nouvelle version sort, vous disposez de la mise à jour de tous les logiciels de la licence et des modules nouvellement créés, correspondant aux contrats de services choisis. Normalement, cette opération a lieu une fois par an.

  • Formation : vous serez convié par email ou par téléphone aux présentations techniques qui ont lieu online ou à proximité de votre emplacement géographique.

  • Support technique : vous disposez d’un accès privilégié au support technique, vos demandes par téléphone ou e-mail étant traitées en priorité.

Plus d'informations sur le Contrat de services

Formulaire de contact