« La qualité n'est pas un objectif, c'est un principe dans notre entreprise ». Le directeur technique de CYPE, Carlos Fernández, est conscient du large éventail de solutions disponibles dans le secteur AEC et sait que la seule façon d'être leader sur le marché est d'offrir de la qualité grâce à une recherche continue de l'excellence. D'où l'importance d'avoir l'aval de normes internationales qui certifient l'engagement de CYPE envers ses clients et la bonne gestion d'entreprise.
Fort de ce constat et pour renforcer le début de son internationalisation, CYPE a obtenu en 2000 la certification par le Bureau Veritas Quality International (BVQI) de la norme ISO 9002/94, qui reconnaît la maturité et l'efficacité du Système de la Qualité de CYPE dans les domaines de « la spécification, vérification, validation et commercialisation de software ».
Cette certification a marqué un tournant dans l'évolution de l'entreprise vers la qualité totale et a contribué à façonner l'image de confiance et d'innovation qui est celle de CYPE aujourd'hui et dans le monde entier. Premier société espagnole de software du secteur à avoir obtenu ce certificat, CYPE a continué à le renouveler sans interruption, signe de son engagement en faveur de l'amélioration continue dans tous les domaines de l'organisation.
Comme le rappelle le directeur technique de CYPE, l'obtention de la première certification et des suivantes n'a pas été de tout repos. « Il a fallu revoir et améliorer tous les processus internes et établir des protocoles de contrôle de la qualité, la satisfaction du client étant une priorité absolue », explique-t-il.
Loin de la considérer comme une certification temporaire ou comme une destination finale, l'entreprise a vu l'ISO comme le début d'un voyage vers la qualité totale qui « nous oblige à revoir et à affiner nos processus chaque jour, en établissant des mécanismes d'amélioration au sein de l'entreprise pour assurer un bon service à nos clients ». Avec cet engagement et depuis lors, CYPE a renouvelé cette ISO, mise à jour sous d'autres noms tels que ISO 9001:2000 et la plus récente ISO 9001:2015, qui certifie le système de gestion de la qualité de l'entreprise sur la base de ses trois principaux piliers : la qualité du service, la gestion des processus et la satisfaction du client.
