Antivirus lors de l'installation ou de l'exécution des logiciels CYPE

Des erreurs peuvent survenir pendant l’installation ou l’exécution des logiciels CYPE si votre antivirus bloque un ou plusieurs fichiers DLL. Exemples typiques :

Faux positifs

Ces alertes proviennent généralement de faux positifs : certains antivirus identifient à tort une partie du code des logiciels CYPE comme un virus. Les fichiers CYPE ne contiennent pas de virus.

Si le problème apparaît, contactez le support technique de votre antivirus pour le signaler. CYPE a déjà informé les éditeurs des principaux antivirus lorsque ces cas ont été détectés.

Exclusions

Pour éviter ces blocages, configurez des exclusions dans votre antivirus afin d’exclure certains dossiers/fichiers de l’analyse.

Attention :

• certaines mises à jour d’antivirus peuvent supprimer ou ignorer vos exclusions ;
• les mises à jour des logiciels CYPE et des antivirus peuvent aussi faire apparaître de nouveaux faux positifs.

Solution (procédure recommandée)

3. Restaurez le fichier bloqué par l’antivirus (si nécessaire).
Si la restauration est impossible :

• désactivez l’antivirus,
• configurez les exclusions,
• téléchargez à nouveau et/ou réinstallez le logiciel CYPE pour récupérer tous les fichiers requis.

*Si le problème provient de Windows Defender, consultez le lien expliquant comment 'restaurer' un fichier mis en quarantaine.

Note :
Contactez l’assistance de votre antivirus pour connaître la méthode exacte permettant de désactiver la protection, créer des exclusions et restaurer des fichiers.

4. Installez ou relancez le logiciel CYPE, puis vérifiez son bon fonctionnement.

5. Une fois l’installation terminée et les exclusions en place, réactivez la protection antivirus.

6. Signalez l’incident à l’assistance de votre antivirus.
Cette démarche permet généralement à l’éditeur de corriger la détection lors d’une mise à jour, afin d’éviter que le faux positif ne se reproduise lors des analyses automatiques.

Note :
Dans certains cas, l’antivirus peut continuer à fonctionner en mode résident même après désactivation. Si cela se produit, désinstallez temporairement l’antivirus, installez le logiciel CYPE, réinstallez ensuite l’antivirus et reconfigurez les exclusions ci-dessus.

Travailler avec les logiciels CYPE et des services cloud (Dropbox, OneDrive, Google Drive, etc.)

Évitez de modifier directement les fichiers des logiciels CYPE dans des dossiers synchronisés par des services cloud (Dropbox, OneDrive, Google Drive et services similaires).

Ces dossiers sont soumis à des synchronisations automatiques pouvant interférer avec la création et la gestion des fichiers en temps réel par le logiciel CYPE (calculs, saisie de données, génération de récapitulatifs, etc.). Cela peut provoquer des erreurs, des blocages ou des fichiers incomplets.

Méthode recommandée

1) Travaillez dans un dossier local non synchronisé

Enregistrez vos projets dans un dossier standard de Windows, non lié à un service cloud.

• Consultez ou modifiez le chemin via 'Fichier' > 'Enregistrer sous' dans le logiciel.
• Par défaut, le dossier est généralement :
  C:\CYPE Ingenieros\Projets\nom_du_logiciel

Ne synchronisez pas ce dossier avec un service cloud.

2) Utilisez un second dossier dédié à la synchronisation cloud

Créez un autre dossier, cette fois synchronisé avec votre service cloud.

• Ne travaillez pas directement depuis le logiciel CYPE dans ce dossier.
• Configurez-le selon les instructions de votre fournisseur cloud (Dropbox, OneDrive, Google Drive, etc.).

3) Copiez vos projets vers le dossier synchronisé uniquement pour sauvegarder

• Enregistrez régulièrement votre projet dans le logiciel CYPE.
• Fermez le logiciel.
• Depuis l’Explorateur Windows, copiez-collez manuellement les fichiers à sauvegarder :
  • du dossier de travail local (non synchronisé),
  • vers le dossier cloud (synchronisé).

Résultat

Vous conservez des fichiers de travail stables dans un dossier local, et vous stockez uniquement des copies de sauvegarde périodiques dans le cloud, ce qui réduit fortement les risques de conflit liés à la synchronisation.