Antivírus durante a instalação ou execução dos programas da CYPE

O utilizador pode deparar-se com erros ao instalar ou executar os programas da CYPE devido ao bloqueio de um ou vários ficheiros DLL pelo antivírus. Seguem-se alguns exemplos:

Falsos positivos

Estes avisos devem-se ao facto de alguns antivírus identificarem erroneamente parte do código dos programas da CYPE como um vírus. Trata-se de falsos positivos do programa antivírus, uma vez que os ficheiros dos programas da CYPE não contêm vírus.

Nos casos em que foram detetados, a CYPE já informou as empresas responsáveis pelos principais programas antivírus. Ao mesmo tempo, o utilizador também pode contactar o serviço de apoio do antivírus para comunicar o problema.

Exclusões

Para evitar este tipo de problemas, os programas antivírus incluem uma série de exclusões ou opções nas suas definições para excluir da análise os diretórios ou ficheiros indicados pelo utilizador.

Ainda assim, podem existir programas antivírus que, quando são atualizados, ou em algum momento, eliminam ou ignoram as exclusões que o utilizador configurou.

Além disso, as atualizações dos programas da CYPE e dos antivírus podem fazer com que as condições variem e surjam novos falsos positivos na deteção de vírus.

Solução

Para resolver estes problemas enquanto utilizador, deve seguir estes passos:

3. Se necessário, deve-se recuperar o ficheiro bloqueado pelo antivírus. Se tal não for possível, com o antivírus desativado e as exclusões configuradas, deve-se voltar a descarregar e/ou instalar o programa para dispor de todos os ficheiros necessários à sua instalação e/ou execução.

*Se o problema for causado pelo Windows Defender, pode consultar esta ligação para saber como «Restaurar» um ficheiro em quarentena.

Nota:
Em qualquer caso, pode contactar o apoio técnico do antivírus para saber o procedimento exato para a sua desativação, a criação de exclusões e/ou a restauração de ficheiros bloqueados.

4. Instalar e executar novamente o programa da CYPE e verificar se funciona corretamente.

5. Assim que o programa estiver instalado e as exclusões configuradas, será possível reativar a proteção antivírus.

6. Informar o apoio técnico do antivírus sobre as incidências ocorridas durante a instalação dos programas da CYPE. Através deste processo, o desenvolvedor do antivírus deverá excluir o ficheiro identificado da base de dados de vírus na próxima atualização, garantindo a ausência de novos falsos positivos sempre que o antivírus verificar automaticamente o computador.

Nota:
Em alguns casos, o antivírus pode continuar a funcionar em modo residente se for apenas desativado. Se for esse o caso, pode optar-se por desinstalar completamente o antivírus primeiro, instalar novamente o programa da CYPE e, por fim, reinstalar o antivírus e configurar as exclusões mencionadas.

Trabalho com programas da CYPE e serviços de alojamento e sincronização de ficheiros na nuvem

De um modo geral, não é aconselhável trabalhar diretamente nos ficheiros dos programas da CYPE em pastas associadas a serviços de alojamento e sincronização de ficheiros na nuvem, como o Dropbox, o OneDrive, o Google Drive ou similares.

Isto deve-se ao facto de essas pastas estarem sujeitas a processos de sincronização que podem interferir nos processos de criação e gestão de ficheiros que os programas da CYPE realizam em tempo real nessa pasta, por exemplo, ao efetuar cálculos, introduzir dados ou gerar listas.

A solução para poder trabalhar com os programas da CYPE e estes serviços de alojamento e sincronização de ficheiros na nuvem é a seguinte:

1. Utilize uma pasta normal para guardar e trabalhar com os ficheiros a partir dos programas da CYPE. Pode consultar ou configurar o caminho desta pasta de trabalho em «Ficheiro > Guardar como» na interface do programa da CYPE. Por predefinição, este caminho é C:\CYPE Ingenieros\Projetos\nome_do_programa. Esta pasta não deve estar sincronizada nem associada a serviços de alojamento e sincronização de ficheiros na nuvem.
2. Configure uma pasta diferente, sincronizada e associada a esses serviços de alojamento. Não guarde nem trabalhe diretamente nessa pasta a partir do programa da CYPE. Para configurar esta pasta, consulte as informações fornecidas pela empresa prestadora do serviço de alojamento e sincronização de ficheiros na nuvem.
3. Periodicamente, guarde o ficheiro a partir do programa da CYPE e feche o programa da CYPE. Em seguida, a partir do ambiente do Windows, copie e cole manualmente os ficheiros que pretende armazenar nos serviços de alojamento na nuvem, da pasta de trabalho para a pasta sincronizada.

Desta forma, apenas são guardadas cópias de segurança periódicas na pasta sincronizada com esses serviços, enquanto os ficheiros de trabalho são mantidos continuamente na pasta de trabalho sem sincronização.