“La calidad no es un objetivo, es un principio en nuestra empresa”. El director técnico de CYPE, Carlos Fernández, es consciente de la amplia oferta de soluciones que existe en el sector AEC y, conocedor de ella, sabe que la única forma de ser líderes en el mercado es ofrecer calidad mediante la búsqueda continua de la excelencia. De ahí la importancia de contar con el aval de estándares internacionales que certifiquen el compromiso de CYPE con sus clientes y con una buena gestión empresarial.
Con esta premisa en la cabeza y para reforzar el inicio de su internacionalización, CYPE logró en 2000 la certificación por parte del organismo Bureau Veritas Quality International (BVQI) de la ISO 9002/94, la norma que reconocía la madurez y eficacia del Sistema de Calidad de CYPE en las áreas de "especificación, verificación, validación y comercialización de software".
Esta certificación supuso un punto de inflexión en la compañía hacia la calidad total y ayudó a configurar la imagen de confianza e innovación que CYPE tiene en la actualidad y en todo el mundo. Siendo la primera empresa española de software del sector con este certificado, CYPE ha continuado renovando el certificado ininterrumpidamente como muestra su compromiso con la continua mejora en todas las áreas de la organización.
Tal y como recuerda el director técnico de CYPE, lograr la primera certificación, así como las posteriores, fue un trabajo duro. “Implicó revisar y mejorar todos los procesos internos y establecer protocolos de control de calidad, teniendo la satisfacción del cliente como máxima prioridad”, detalla.
Lejos de considerarla como una certificación temporal o como un destino final, la empresa vio la ISO como el comienzo de un viaje hacia la calidad total que “nos obliga a revisar y refinar todos los días nuestros procesos, estableciendo mecanismos de mejora dentro de la empresa para garantizar un buen servicio a nuestros clientes”. Con este compromiso y desde entonces, CYPE ha renovado esta ISO, actualizada a otros nombres como son la ISO 9001:2000 y la más reciente ISO 9001:2015, que certifica el Sistema de Gestión de la Calidad de la compañía basado en sus tres pilares principales: la calidad del servicio, la gestión de los procesos y la satisfacción del cliente.
