CYPE Crash Reporter
O CYPE Crash Reporter é uma ferramenta que permite a colaboração entre o utilizador e a equipa CYPE, possibilitando o envio de relatórios de erros quando estes ocorrem nos programas, de modo a comunicar a sua existência e a agilizar a respetiva correção.
O painel do CYPE Crash Reporter abre-se automaticamente quando surge um erro e permite introduzir os seguintes dados para preencher o relatório:
- E-mail de contacto (opcional)
Neste campo de texto, o utilizador pode indicar o seu endereço de e-mail de contacto. Desta forma, a equipa da CYPE poderá notificar o utilizador quando houver uma solução estiver disponível. - Descrição (opcional)
Neste campo de texto, é possível descrever em pormenor os passos que antecederam o aparecimento do erro, ajudando assim a equipa da CYPE a compreender o procedimento seguido e a identificar a causa. - Projeto (opcional)
- Enviar o projeto (opcional)
Ao ativar a opção "Enviar o projeto", o CYPE Crash Reporter envia automaticamente o projeto à equipa da CYPE, juntamente com o relatório do erro.
O envio do projeto é necessário para identificar algumas falhas que não podem ser reproduzidas sem o projeto, como as que dependem da geometria introduzida ou dos valores exatos dos dados introduzidos.
Mesmo dispondo do projeto, alguns erros podem ser difíceis de reproduzir (por exemplo, se ocorrerem durante a introdução de algum elemento); nestes casos, dispor do projeto em que a falha ocorreu aumenta significativamente as possibilidades de localizar e corrigir o problema.
- Enviar o projeto (opcional)
Na parte inferior do painel, para além do "Aviso legal", são apresentadas as seguintes opções:
- Ver detalhes
Apresenta detalhes técnicos sobre o erro, o programa, o utilizador e o sistema. - Cancelar
Cancela o envio do relatório de erro. - Enviar relatório
Gera e envia o relatório do erro com as informações fornecidas à equipa da CYPE.
| Nota: |
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| Os relatórios enviados através do CYPE Crash Reporter são encaminhados diretamente para o departamento de Desenvolvimento da CYPE, e não para o de Apoio Técnico. O objetivo é analisar e corrigir o problema, de modo a evitar que volte a ocorrer em futuras versões do programa, tanto para o utilizador que o comunicou como para os restantes utilizadores do programa. De qualquer forma, se precisar de ajuda específica para identificar a causa ou tentar aplicar uma solução provisória enquanto a correção é publicada, pode contactar o serviço de Apoio Técnico através dos canais de comunicação habituais. A correção de erros não é um processo automático nem imediato e pode exigir que se aguarde a publicação de uma nova versão que inclua as correções efetuadas. Por esta e outras razões, recomenda-se manter os programas atualizados. A CYPE publica correções de forma contínua e é possível que o erro detetado já tenha sido corrigido numa versão mais recente. |
