CYPE Crash Reporter
CYPE Crash Reporter est un outil de collaboration entre vous et l’équipe CYPE. Il permet de signaler une erreur dès qu’elle survient dans le logiciel et d’envoyer un rapport afin d’en faciliter l’analyse et d’accélérer sa correction.
Le panneau CYPE Crash Reporter s’ouvre automatiquement lorsqu’une erreur se produit. Renseignez, si nécessaire, les informations suivantes pour compléter le rapport.
Informations à saisir
- E-mail de contact (optionnel)
Indiquez votre adresse e-mail afin que l’équipe CYPE puisse vous informer lorsqu’une solution est disponible.
- Description (optionnel)
Décrivez les étapes réalisées avant l’apparition de l’erreur. Fournissez un maximum de détails pour aider l’équipe CYPE à comprendre le contexte, reproduire le problème et en identifier la cause.
- Projet (optionnel)
- Envoyer le projet (optionnel)
Activez 'Envoyer le projet' pour transmettre automatiquement votre projet à l’équipe CYPE, en complément du rapport d’erreur.
L’envoi du projet est parfois indispensable pour identifier certaines erreurs impossibles à reproduire sans le fichier, notamment celles liées à la géométrie saisie et aux valeurs exactes des données du projet.
Même avec le fichier, certaines erreurs peuvent rester difficiles à reproduire (par exemple, si elles surviennent pendant la saisie d’un élément). Dans ces cas, disposer du projet dans lequel l’erreur s’est produite augmente fortement les chances d’identifier et de corriger le problème.
- Envoyer le projet (optionnel)
Options en bas du panneau
- Voir les détails
Affiche des informations techniques sur l’erreur, le logiciel, l’utilisateur et le système. - Annuler
Annule l’envoi du rapport d’erreur. - Envoyer le rapport
Génère et envoie à l’équipe CYPE le rapport d’erreur, avec les informations renseignées.
| Note : |
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| Les rapports envoyés via CYPE Crash Reporter sont transmis directement au service Développement de CYPE, et non au service d’assistance technique. L’objectif est d’analyser et de corriger le problème afin d’éviter qu’il ne se reproduise dans les prochaines versions du logiciel, pour vous comme pour les autres utilisateurs. Si vous avez besoin d’une aide spécifique (identifier la cause, appliquer une solution provisoire en attendant un correctif), contactez le support technique via les canaux habituels. La correction d’une erreur n’est ni automatique ni immédiate : elle peut nécessiter d’attendre la publication d’une nouvelle version du logiciel intégrant les correctifs. Pour cette raison, maintenez les logiciels à jour. CYPE publie régulièrement des corrections, et l’erreur rencontrée peut déjà être corrigée dans une version plus récente. |
